Políticas de Devolução e Reembolso

 Políticas de devolução e reembolso

 

Nosso maior compromisso é com você. Caso opte pela devolução ou troca do produto escolhido em nossa loja virtual, asseguramos o direito à troca ou devolução. 

 

Não fazemos cancelamento do produto no processo de envio, pois após o despacho não é possível a efetivação do serviço. Solicitações de cancelamento devem ser feitas no período máximo de 24 horas após a compra. Desta maneira, a continuidade da solicitação só é possível após o cliente estar com o produto em mãos para darmos início ao estorno.

 

Se em até 7 dias corridos após o seu produto ser entregue, você optar pela troca ou devolução, basta comunicar nossa Central de Atendimento através do e-mail sac.lojacronos@gmail.com, que nossa equipe oferecerá todo o suporte para a realização do procedimento.

 

Após esse prazo, ofertamos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Caso o cliente escolha prosseguir com a devolução ou troca do produto, o mesmo deverá enviar um vídeo apresentando as respectivas avarias e falhas na mercadoria. 

Após análises, nossa equipe apresentará as orientações necessárias para a devolução do produto ao endereço que será informado por e-mail. 

Posteriormente, com o recebimento do pacote, outra análise será realizada para a confirmação de que está procedente com as condições de devolução do item. Com a confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato informando as seguintes opções:

Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

 

O custo de envio do produto para troca ou devolução é por conta do comprador.